Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là các quy định về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Chúng tôi sẽ giao hàng trong 2-5 ngày làm việc đối với các đơn hàng là áo có sẵn trong nội thành và 7-25 ngày làm việc đối với các đơn hàng ngoại thành và sản xuất theo yêu cầu.
  
  
• Đơn hàng đặc biệt hoặc số lượng lớn có thể cần thêm thời gian, và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn.
  
  

2. Cam kết giao hàng đúng hẹn

• Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận và thông báo với khách hàng nếu có sự cố bất khả kháng xảy ra.
  
  
• Trong trường hợp có sự thay đổi về thời gian giao hàng (do thời tiết xấu, sự cố vận chuyển, hoặc các yếu tố khách quan khác), chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng trước 24 giờ để thông báo và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
  
  

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và trọng lượng của đơn hàng.
  
  
• Chúng tôi có chính sách miễn phí giao hàng mẫu cho đơn hàng có giá trị trên một mức nhất định hoặc miễn phí giao hàng mẫu cho các khu vực nội thành.
  
  
• Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
  
  

4. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay lập tức để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc sai sót. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.
  
  

5. Quy trình xử lý trường hợp giao hàng trễ

• Nếu đơn hàng không được giao đúng hẹn mà không có lý do chính đáng từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền phí vận chuyển hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt cho đơn hàng tiếp theo như một lời xin lỗi vì sự bất tiện gây ra.
  
  
• Trong trường hợp giao hàng muộn do lỗi từ phía khách hàng (không có người nhận, địa chỉ giao hàng sai…), chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng và yêu cầu khách hàng thanh toán thêm phí vận chuyển nếu cần thiết.